Вопросы правозащитнику: куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?

logo
Вопросы правозащитнику: куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?

1. Вправе   ли коллектор   сообщить   работодателю   должника о наличии у последнего просроченной задолженности, если должник своего согласия на это не давал?

Александр Б.

Комментарий:

Екатерина Семенова, уполномоченный по правам человека в Московской области:

— Нет, закон запрещает коллектору без согласия должника  передавать третьим лицам или делать доступными для них персональные данные должника, сведения о наличии у него просроченной задолженности и ее взыскании.

Подобные действия коллекторов нарушают Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ  «О персональных данных».

Согласие должника на передачу информации третьим лицам должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа и  содержать согласие должника на обработку его персональных данных.

При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.

Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника.

 (части 3, 8  статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

2. В какое время коллектор может прийти домой к должнику и как часто коллектор вправе звонить должнику?

Ирина Б.

Комментарий:

Екатерина Семенова, уполномоченный по правам человека в Московской области:

— Коллектор может прийти домой к должнику в рабочие дни с 8:00 до 22:00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни с 9:00 до 20:00.
В иное время коллекторам запрещено общаться с должниками. Коллекторы не могут звонить должнику  более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личные встречи коллекторов с должниками ограничены законом  одним разом в неделю.

                (статья 7 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

3. Куда может быть подана жалоба на неправомерные действия коллекторов?

Светлана И.

— В настоящее время жаловаться на коллекторов можно в несколько инстанций: в Федеральную службу судебных приставов; в правоохранительные органы (полиция, прокуратура); в Центральный банк Российской Федерации; в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств – НАПКА (в   случае, если коллекторское агентство состоит в указанной ассоциации. Информацию о коллекторских агентствах, которые состоят в НАПКА,   можно узнать на официальном сайте НАПКА).

 

 

Источник: Сергиевские ведомости

 


Контекстная справка

[1] — ООО «Долговое агентство ЦКБ» является членом крупнейшей профессиональной коллекторской ассоциации – НАПКА и работает по таким направлениям, как взыскание долгов за ЖКХ и взыскание кредитных задолженностей перед финансовыми и кредитными организациями. подробнее...

[2] — Сергиево-Посадская городская прокуратура
Поднадзорная территория: город Сергиев Посад и Сергиево-Посадский район.
Адрес: проспект Красной Армии, 136, 2 этаж
Сайт: mosoblproc.ru
Телефон: +7 (496) 547-09-90
Часы работы: Пн-Пт c 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, Сб-Вс выходной
Эл. почта: s-posad@mosoblproc.ru подробнее...


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.