С 1 июня операторы службы экстренной помощи по единому номеру 112 в Подмосковье приняли и обработали 110 260 телефонных звонков.
— В целом «Система-112» в Подмосковье стартовала успешно. Как и при запуске любого масштабного проекта, возникали некоторые технические проблемы – все они будут сниматься в ходе отладки системы. Главное, что эти проблемы не влияют на работоспособность системы, в целом реагирование экстренных служб на вызовы организовывается оперативно и качественно, – подчеркнул Дмитрий Пестов.
Одной из основных проблем для диспетчеров «Системы–112» в первую неделю работы стало большое количество необоснованных звонков. Так, в некоторых муниципальных ЕДДС количество звонков, которые были сброшены заявителями, а также хулиганских и ложных вызовов достигает почти 50% от общего числа звонков.
Необходимость решения этой проблемы отметил губернатор Московской области Андрей Воробьев. В ходе заседания областного Правительства на прошлой неделе он поставил задачу принять меры по борьбе с необоснованными звонками на номер «112», в том числе – проработать возможностьповышения штрафных санкций за такого рода телефонное хулиганство.
Согласно статистике, за первую неделю работы «Системы–112» больше всего звонков поступило по вопросам, находящимся в компетенции полиции, на втором месте – звонки в скорую помощь, на третьем – в пожарные подразделения, на четвертом – в газовую службу.
Кроме того, 53 раза в течении недели к общению с позвонившими подключались психологи «Системы – 112». В результате им удалось предотвратить шесть попыток суицида, а также урегулировать несколько семейных ссор.
Алексей Педченко, пресс-секретарь заместителя председателя правительства Московской области Д.В. Пестова
Источник: Радио Посад
