Фактор скрытой угрозы

Кому из нас не знакомо понятие «человеческий фактор»? Этим термином описывается возможность принятия человеком ошибочных и алогичных решений в конкретных ситуациях. Мы нередко слышим из новостных сводок, что именно человеческий фактор стал причиной какой-либо аварии. Так, даже самая технологически совершенная модель самолёта не застрахована от катастрофы вследствие ошибки пилота или диспетчера…

Впрочем, речь не только о самолётах и технике. Неучтённый человеческий фактор может стать брешью в самой отлаженной бизнес-модели и привести ещё вчера успешное предприятие к скорому краху. Человеческий фактор в бизнесе – это проблемное поведение персонала компании. Безразличие, безответственность, недисциплинированность или конфликтность сотрудников, неподчинение руководителю, предательство интересов бизнеса, скандальные увольнения — вот далеко не полный перечень негативных проявлений, увы, несовершенной человеческой природы.

Не будет преувеличением сказать, что человеческий фактор – основная причина проблем в бизнесе. Однако его пагубное влияние вполне можно предусмотреть, спрогнозировать и проконтролировать. Способность оперативно отреагировать на активизацию негативного поведения сотрудников и системно устранить причины подобной проблемы — необходимое умение для любого современного руководителя.