Житель улицы Воробьёвская в Сергиевом Посаде рассказал нашей газете о случае, произошедшем с ним в местном магазине «Дикси». Вот что сообщил Юрий Ни:
«23 марта приобрел в магазине «Дикси», расположенном по адресу ул. Воробьёвская, д. 33а, футболку белого цвета в штатной упаковке. Дома после вскрытия я обнаружил на товаре пятна. 30 марта моя супруга обратилась в магазин с просьбой заменить порченый товар на новый, либо вернуть деньги. В магазине нашу просьбу выполнить отказались, свои действия сотрудники магазина аргументировали тем, что товар мы испортили сами. В тот день супруга оставила письменную претензию в «Жалобной книге». 31 марта я отправил жалобу на официальный сайт торговой сети «Дикси». В ответном письме мне пообещали разобраться в ситуации. При повторном визите в магазин на улице Воробьевской, несмотря на обещания руководства главного офиса «Дикси», я вновь получил отказ в замене некачественного товара. 5 апреля я обратился в магазин с письменной претензией в адрес управляющего магазином, но до сих пор ответ мне не дали. При попытке добиться официальных объяснений от руководства магазина я получил отказ в грубой форме. По какому праву управляющая «Дикси» на улице Воробьёвская так обращается с покупателями мне не понятно».
По словам Юрия Геннадьевича, жалобу на поведение руководства магазина он также направил в адрес территориального отдела Роспотребнадзора, где ему сообщили, что заявление не единичное.
За помощью мы обратились к представителю уполномоченного по правам человека в Сергиево-Посадском районе Татьяне Накоряковой.
«Мы живем в правовом государстве и любые споры попадают под действие законодательства РФ. В данном случае заявителю необходимо при защите своих прав руководствоваться Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 года«О защите прав потребителей». Этот закон предусматривает возврат некачественного товара продавцу в течение семи дней. Юрий Геннадьевич уложился в предусмотренные законодательством сроки, в связи с чем можно считать, что его права были нарушены. Он может обратиться ко мне за помощью для восстановления нарушенных прав. Кроме того,в администрации Сергиева Посада работает отдел торговли и потребительского рынка, куда заявитель может также обратиться за поддержкой. Руководство обещало разобраться в ситуации, дать правовую оценку действиям управляющего магазином и оказать содействие заявителю в решении вопроса.
Источник: Сергиевские ведомости
