Жительница Сергиева Посада рассказала нам историю, которая произошла с ней в одном из сетевых магазинов.
«Хотела купить недорогое средство для мытья полов. За покупками предпочитаю ходить в один и тот же магазин. Цены здесь демократичные, часто бывают выгодные акции, однако по опыту знаю, что нужно всегда проверять стоимость товара. Иногда ценники не совпадают с реальной ценой продуктов. Выбрав средство, я отправилась на кассу, уже оплатив покупки обнаружила, что вместо обещанной скидки я заплатила полную стоимость. Свое недовольство я высказала кассиру. Пообщаться со мной согласился администратор. Честно говоря, была готова ругаться с руководством магазина, так как хорошо знаю свои права. В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар по той цене, которая указана в этой оферте. Возможно, здесь не было никакого злого умысла, скорее всего, обычная халатность персонала, но покупателя это не должно волновать. Вместе с администратором мы проверили ценник. Убедившись в моей правоте, магазин принес свои извинения и вернул мне разницу стоимости товара. Вот как важно знать свои права и бороться за них!», — рассказала Александра.
Хорошо, что история Александры закончилась именно так. Но что же делать, если сотрудник магазина отказывается выполнить ваше законное требование?
