Фото: iStockphoto
Развитие всемирной сети – интернета – на корню изменило представления человеческой цивилизации об организации торгового процесса, магазинов и так далее.
Еще бы. Вдруг оказалось, что можно приобрести все, что пожелаешь, не выходя из дома, даже не вставая из за стола, на котором стоит компьютер, подключенный к интернету. Торговля в режиме онлайн стала откровением, стала, наверное, наиболее социально значимым явлением, которое привнес в нашу жизнь интернет. Появление огромного количества торговых сайтов, торговых площадок, интернет – магазинов привело к тому, что онлайн – торговля стала едва ли не самым перспективным видом бизнеса.
Бескрайний, безгарничный ассортимент
Чего только не найдешь, лишь слегка, по быстрому покопавшись в интернете. Сайт, торгующий строительными материалами с доставкой по системе “Дор ту дор” (от двери к двери)? Запросто. Супермаркет, на виртуальных витринах которого выложены разнообразнейшие продукты питания? Сколько душе угодно. Можно найти интернет магазин обуви недорого и с широчайшим ассортиментом? Причем такой, чтобы можно было в виртуальном порядке заказать не только понравившуюся модель, но и оговорить условие, при котором курьер доставит несколько пар разных размеров и полноты, чтобы можно было выбирать? Конечно возможно. Более того, вместе с развитием самого понятия интернет – торговли возросли и культура,и уровень обслуживания клиентов.
Уровень обслуживания – круче европейского
Причем возросли ощутимо. Настолько, что могут служить, пожалуй, образцом даже для магазинов, функционирующих в Европе. Типовой вариант – когда сразу же, как потенциальных клиент “переступает порог” виртуального магазина (то есть заходит на сайт или торговую интернет-площадку), свои услуги сразу же предлагает находящийся круглосуточно в режиме онлайн менеджер – консультант. С которым можно оговорить практически любые вопросы, касающиеся выбора и покупки товара. Вплоть до того, чтобы определиться по какой интернет – платежной системе заплатить за товар, чтобы было наиболее выгодно покупателю.
Повседневная жизнь человеческой цивилизации ощутимо изменилась с того момента, как в нее стал проникать интернет магазин Алиэкспресс. А ведь всемирная сеть имеет все еще огромный потенциал для развития. И без большого риска ошибиться можно предсказать новые, еще более глобальные изменения, которые нас ожидают в ближайшие годы и десятилетия.
