12 сентября в Подмосковье отмечают День сотрудников МФЦ

logo
 

МФЦ сейчас оказывает 450 услуг. Часть из них в электронном виде, другие в присутствии посетителей.

12 сентября в Подмосковье отмечают День сотрудников МФЦ

Кажется, это и называется стремительный карьерный рост. Юлия Каминская в МФЦ пришла в 2015 году главным специалистом, через три месяца ей предложили должность главного бухгалтера, через год — директора. Все изменения в сфере предоставления услуг проходили у нее на глазах. 

Когда в 2015 году начиналась эта работа, никто не ожидал, что это будет такой масштаб. Думали, что будет 25 окон и этого достаточно. За несколько лет сеть расширилась очень сильно — Юлия Каминская, директор МФЦ Сергиево-Посадского городского округа

Открылись филиалы на Клементьевке, в торговом центре «Парк» на Ферме, в Хотькове и каждом поселении. МФЦ сейчас оказывает 450 услуг. Часть из них в электронном виде, другие в присутствии посетителей. Здесь на помощь приходят двухсторонние мониторы — подавать заявки стало гораздо удобнее. Это ноу-хау Сергиево-Посадского центра, такого нет больше нигде в стране. 

Идет двухсторонняя работа. Заявитель учится и работает вместе с оператором. Монитор дублируется и заявитель видит свою страницу, видит, как все делается по пунктам. Мы учим тех, кто говорит, что у них только кнопочный телефон и с компьютером они не дружат — Юлия Каминская, директор МФЦ Сергиево-Посадского городского округа

Оказание электронных услуг тоже доведено до автоматизма еще со времени пандемии. Когда все оставались дома, но оформлять пособия или например, детские выплаты все равно было нужно. В это время директор вместе с сотрудниками дежурила в колл-центре. Сейчас, по привычке, проверить как дела у операционистов в зале и не раз, и если нужно прийти на помощь — обязательное действие.

У Юлии Константиновны есть хорошая черта — она на все очень быстро реагирует. Если у нас есть какие-то проблемы, а они всегда возникают на работе, у Юлии Константиновны настолько быстро переключается мозг, что эти проблемы становятся какими-то приятными вещами — Елена Беляева, заместитель директора МФЦ Сергиево-Посадского городского округа

В подчинении у Юлии Каминской сейчас около 200 сотрудников. Она уверена, именно профессиональная команда позволяет Сергиево-Посадскому МФЦ из года в год быть одним из лучших в области. Накануне ее работу отметил губернатор Андрей Воробьев.

Работа руководителей МФЦ и сотрудников просто бесценна. Как подашь информацию, окажешь услугу, так люди и относятся к власти. Слова, что у вас очень важная работа, не передают всей значимости, которую вы обеспечиваете для нашей жизни. Несмотря на то, что каждый год мы уводим услуги в онлайн, я думаю, что у вас посетителей меньше не становится — Андрей Воробьев, губернатор Московской области 

Непростую работу директора МФЦ отметили и посетители.

 

Автор: Жанна Оловянникова
Оператор: Кирилл Емельянов

Источник: ТВР24



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.


Контекстная справка

[1]Городское поселение Хотьково
Хотьково — город и крупнейший населённый пункт одноимённого городского поселения Хотьково в Сергиево-Посадском муниципальном районе Московской области. Население 21697 жителей... подробнее...

[2]Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сергиево-Посадского муниципального района».
Оказание государственных региональных и муниципальных услуг предоставление которых организуется по принципу «одного окна». Документы для: получения гражданства, пенсионного обеспечения, уплаты налогов и сборов, сферы здравоохранения и пр. подробнее...