САГА О ЖИЛЬЦАХ: можно ли валенками и корытами заменить ремонт в домах Сергиева Посада

Единственный в Сергиево-Посадском районе общественный инспектор Госжилинспекции (ГЖИ) Галина Богданова провела первый прием жителей. Мы честно отработали вместе с ней. Большую помощь в проведении приема оказала районный представитель уполномоченного по правам человека в Московской области Татьяна Накорякова. Самые поразившие нас истории жителей, пришедших на прием — в нашем материале. Подставьте корыто под ЖКХ 83-летняя Анна Федосеевна живет в старом двухэтажном доме на Стахановской, 2. Живет она здесь с 1992 года. Все эти годы в ее квартире из-за дырявой кровли с потолка течет вода. Периодически на пол падают куски штукатурки. «Секар», «Гарант», «Универсал» — Анна Федосеевна помнит все управляющие компании, к которым обращалась с просьбой отремонтировать кровлю. — Надоела я им уже, но что же делать? – говорит Анна Федосеевна. – Ведь ручьем по стенам течет. Несколько раз приходили за эти годы обследовать кровлю, стучали что-то на крыше, но как дождь, так вода снова бежала по стенам. Как-то, в «Секаре» еще, мне сказали: «Подставьте корыто, где течет, и успокойтесь»… И Анна Федосеевна не обиделась, только переживала, что как-нибудь вода до проводки доберется и будет совсем плохо. Несмотря на возраст, со временем Анна Федосеевна поняла, что устные обращения и обивания порогов ничего не принесут, надо писать письма. За последние полгода написала и в управляющую компанию, и в администрацию города. Письменным ответом ее не удостоил никто, но приходили — некая Надежда Ивановна из управляющей компании и кто-то из администрации. На крыше чем-то опять стучали, но исход был тот же, что и прежде. Представитель мэрии пообещал, что когда на Стахановской, 2 будут делать капремонт, тогда отремонтируют и комнату Анны Федосеевны. Если дом включен в капремонт 2038 года, то звучит это цинично… Да и ремонт квартиры, где есть собственник, — вряд ли правдивое обещание. — Мы ж безграмотные, ничего не понимаем, вот и обманывают нас, — говорит Анна Федосеевна. А не пошли бы вы в валенках… Две пожилые жительницы с Бероунской, 1, пришедшие на прием к общественному жилинспектору, поменяли дома трубы, поставили новые батареи, но теплее от этого не стало. С начала отопительного сезона по квартире они ходят в валенках. Валенки, в отличие от батарей, уже не новые, так как проблемы с отоплением на Бероунской, 1 уже не первый год. — В прежней управляющей компании – «Секар» — были хорошие слесари: придут, постучат, покрутят что-то в бойлерной, и все работает. В нынешней УК — «Северянка» — другие слесари, они предпочитают ходить не в бойлерную, а в подвал. Результата их работы хватает на пять минут, а дальше мы снова одеваем валенки, — рассказывают жильцы. Жители уверены, что в их доме проблема с обраткой. У управляющей компании, похоже, другое мнение. Переубедить их не может даже отсутствие эффекта от их работы. Из раза в раз сотрудники компании идут в подвал, спускают воду, которая потом стоит в поддавале, и уходят. Может, у них ритуал такой?… Сколько воды утечёт до ремонта через дырявую крышу? Пришли на прием и жители многострадальной Лакокраски. Напомним, сюжет про поселок Лакокраска под названием «Ни лака, ни краски, ни воды» победил на минувшем фестивале телекомпаний Подмосковья «Братина». — У нас теперь не только ни лака, ни краски, ни воды, у нас теперь и отопления нет, — сообщили нам две жительницы с Московской, 18. Тепло пропало 19 октября – как оказалось, где-то прорвало трубу. За неделю в батареях не стало теплее, но появились раскопки – явный признак, что коммунальщики работают. Во всяком случае, люди на это надеются. Но жители Лакокраски не были бы жителями Лакокраски, если бы пришли лишь с одной бедой. Вторая проблема оказалась не столь свежа, ей уже много лет. Рваная кровля, через которую, по словам жильцов, можно рассматривать небо, больше предполагает здесь планетарий, нежели жилой дом. — Капремонта дом не знал с момента постройки — с 1964 года. Надеялись, что по новой программе капремонта вскоре отремонтируют, — говорят жильцы. Каково же было удивление жителей, когда они узнали, что дом включен в программу капремонта на 2038 год! Сколько воды утечет через крышу до этих пор, не ответит даже Нобелевский лауреат по математике…. Счёт за счётчик Проблема, с которой обратилась жительница Пересвета, оказалась проще предыдущих. Получив очередную квитанцию за квартиру, она обратила внимание на лишних 197 рублей. — Изучив квитанцию, я увидела, что эти деньги мне предлагают заплатить за установку общедомового прибора учета холодной воды, но у меня в квартире стоят собственные счетчики на воду, которые я оплатила из своих средств, почему же я должна платить за общедомовые приборы? – спрашивала Нина Георгиевна. Оказалось, что платить за общедомовые счетчики Нина Георгиевна и все, кто оказался в подобной ситуации, обязаны, если они собственники своих квартир, и не обязаны, если наниматели. Конечно, для собственников это не должно быть неожиданностью. В законе четко говорится, что у управляющих компаний, ТСЖ, обслуживающих организаций существует обязанность проинформировать собственником многоквартирных домов о необходимости устанавливать приборы учета, о стоимости данных работ, о планируемых результатах данных мероприятий. Судя по обращению из Пересвета, там никто никого не информировал…. Для жильцов, интересующихся деталями и подробностями, есть закон «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской федерации» № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, а также статьи 161, 162, 164, 138 Жилищного кодекса. Жильцы уверены, что переплачивают «Виктории-5» Летом жители Осипенко, 6 с удивлением обнаружили, что стоимость горячей воды в их доме выросла на 80%. Кроме того, общедомовые расходы за электричество больше, чем поквартирные. Плюс люди не понимают, почему платят за тепло по нормативам и все 12 месяцев в году, когда в доме стоит тепловой счетчик. Об этом на приеме у общественного жилинспектора рассказали двое жильцов дома. К сожалению, документов и квитанций они с собой не принесли. Галина Богданова связалась с бухгалтером управляющей компании «Виктория-5», которая четких ответов на вопросы не дала. В связи с этим рекомендация жильцам такая: обратиться в УК с письменным заявлением о расшифровке платежей. Если в течение трех рабочих дней не поступает ответ, то следующее обращение необходимо направить в Госжилинспекцию, расположенную на улице Силина, д.7, 3 этаж, телефон 548-61-55, +7 916 641-95-05, заведующий территориальным отделом Андрей Викторович Рассадин. Также на сайте ГЖИ Московской области можно непосредственно задать вопрос руководителю областной инспекции Вадиму Сокову в разделе «Структура» «Справочник контактов». Комментарий Галина Богданова, общественный жилищный инспектор: — Многие жалобы, с которыми приходили люди, похожи и являются характерными для района – худые крыши, отсутствие горячей воды, проблемы с отоплением, сомнительные начисления за общедомовые нужды. Часть людей уже успели обить пороги, пытаясь добиться решения проблем. Некоторые делают ошибку, обращаясь в управляющие компании, в администрацию устно или по телефону. Надо обращаться с письменным заявлением и, в первую очередь, в управляющую компанию. Хотя на примере Анны Федосеевны со Стахановской видно, что и на письменные запросы коммунальщики и чиновники отвечать не торопятся. Это нарушает закон, будем разбираться с этим, как и со всеми сложными вопросами, с которыми пришли жители, контролировать решение. Благодарю за помощь в проведении приема представителя уполномоченного по правам человека в Сергиево-Посадском районе Татьяну Накорякову и редакцию газеты «Сергиевские ведомости». P.S. Пока готовился материал, крышу на Стахановской почти отремонтировали, батареи на Московской, 18 включили. Кроме того, как сообщила нам Галина Богданова, в МУП «Универсал» ей пообещали начать ремонт кровли на Московской, 18. Жильцы с нетерпением ждут работников. Также, пока готовился материал, поступило обращение жителей дома №21 по Московской улице, что отопление отключили у половины Лакокраски. В управляющей компании «Универсал» информацию подтвердили – отопление отключено в домах №№ 1,2,3,4,5,6,7,21,22. Дом №18 беда на сей раз миновала. Причина – авария, «Теплосеть» ведет ремонтные работы. PP.S. В следующем номере мы отдельно расскажем про историю с домом №27 по улице Валовой, жители которого также пришли на прием к общественному инспектору ГЖИ. Здесь в прошлом году начали делать ремонт и перепланировку под новый супермаркет – начали делать так, что по результатам экспертизы повреждения, нанесенные зданию, угрожают целостности дома. Продолжение следует…   Автор: Шатурная Виктория Викторовна Источник: Сергиевские ведомости