Как вернуть игрушку в магазин и куда звонить, если нарушаются ваши права?

logo

Как вернуть игрушку в магазин и куда звонить, если нарушаются ваши права?

Новый год – это пора подарков. Особенно их ждут дети, ну а взрослые, вжившись в роль Деда Мороза, судорожно ищут ту самую куклу или машинку, о которых просили в письме дети. Окунувшись в предпраздничную суету, родители зачастую не должным образом оценивают игрушку, да и не всегда это удается, ведь сейчас большинство игрушек продается в упаковке, вскрыть которую в магазине невозможно.

Плохое качество выявляется, как правило, уже потом, при детальном рассмотрении дома.  И тогда новогодний подарок вместо радости приносит только разочарование. Чтобы не испортить праздничное настроение  ни себе, ни ребенку, нужно знать, на чем заострить особенное внимание при выборе игрушки. Ну, а если вам все же попался некачественный товар, будет полезно изучить информацию о том, как можно его обменять или вернуть.

Что говорит на тему возврата детского товара Роспотребнадзор?

«Согласно ст. 25 Закона, п.26 Правил покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом».

Если же необходимого для обмена товара не оказалось, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Другой вариант – дождаться поступления этого товара в магазин. При этом продавец обязан покупателю сообщить о появлении товара.

Отметим, что покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, то есть товарные чеки.

Что же касается технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня покупки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

«Согласно статьи 5 Закона изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, связанные с недостатком товара. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок в случае, если он не установлен изготовителем», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.

Жители Сергиево-Посадского района все интересующие вопросы по безопасности детских товаров и правилах их возврата могут задать по телефону горячей линии ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в городе Ивантеевка, Пушкинском, Сергиево-Посадском районах по телефону 8-496-539-04-91. Горячая линия работает с 3 по 21 декабря 2018, с 9 до 17 часов.

Источник: Сергиевские ведомости

 


Контекстная справка

[1] — Управление Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Московской области Территориальный отдел в г. Ивантеевка, Пушкинском, Сергиево-Посадском районах.
Адрес: Хотьковский пр-д, 18
Телефон: +7 (496) 540-22-25
Часы работы: Пн-чт: с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00; пт: 9.00 до 15.30 подробнее...

[2]Подарки в Сергиевом Посаде и районе
Все материалы и статьи, где упоминается подарки. Памятные подарки ветеранам и юбилярам, подарки жителям города и района, подарки на день рождения и новогодние подарки. подробнее...

[3]Сергиев Посад
Сергиев Посад и его район - регион с богатейшей историей. История Сергиева Посада насчитывает почти семь веков богатой событиями жизни.Троице-Сергиев монастырь был основа 1337 году преподобным Сергием Радонежским. В XIV — начале XV вв. вокруг монастыря возникли несколько поселений (Кукуево, Панино, Клементьево и др.), объединенные в 1782 году по Указу Екатерины II в город, названный Сергиевским Посадом.С 1930 по 1991 год Сергиев Посад носил название Загорск, в память погибшего секретаря Московского комитета партии В.М. Загорского, затем городу было возвращено историческое название. подробнее...


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.